Условия использования

Дата последнего обновления: 28/ 06/ 2026

1. Общие положения

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют порядок использования веб-сайта www.dimex.am, а также услуг по международной доставке, приему, обработке, хранению, консолидации (при наличии такой услуги) и пересылке отправлений, предоставляемых компанией DIMEX.

Используя веб-сайт или любые услуги DIMEX, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и полностью соглашается соблюдать их. Если пользователь не согласен с каким-либо положением настоящих Условий, он должен воздержаться от использования сайта и услуг компании.

2. Информация о компании

DIMEX предоставляет услуги международной доставки и пересылки посылок из различных стран в Республику Армения.

Контактная информация

Адрес: Республика Армения, г. Ереван, проспект Аршакуняц, 53

Телефон: +374 60 751555

Мобильный: +374 91 349491

E-mail: info@dimex.am

Веб-сайт: www.dimex.am

3. Описание услуг

DIMEX предоставляет логистические услуги, включая, но не ограничиваясь:

приемом посылок от зарубежных интернет-магазинов и поставщиков;
международной доставкой грузов;
регистрацией и обработкой отправлений;
временным хранением на складе;
пересылкой отправлений из различных стран;
консолидацией нескольких посылок (при наличии услуги);
информированием клиентов о статусе отправлений;
приемом платежей за оказываемые услуги.

DIMEX является исключительно логистическим оператором и не выступает продавцом, производителем, импортером или официальным представителем товаров, приобретаемых клиентами.

4. Регистрация пользователя

Для использования отдельных сервисов DIMEX пользователю может потребоваться регистрация личного кабинета.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию при регистрации и своевременно обновлять ее при изменении данных.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных и за все действия, совершенные через его учетную запись.

DIMEX не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа к аккаунту, возникшего по вине пользователя.

5. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

предоставлять достоверную информацию;
соблюдать законодательство Республики Армения и других применимых государств;
своевременно оплачивать услуги DIMEX;
корректно декларировать содержимое отправлений;
соблюдать таможенные требования;
не использовать услуги компании в противоправных целях;
не отправлять запрещенные товары.

Нарушение указанных требований может стать основанием для отказа в предоставлении услуг.

6. Запрещенные к перевозке товары

DIMEX вправе отказать в перевозке любых товаров, запрещенных законодательством Республики Армения, страны отправления, страны назначения, международными правилами перевозки или внутренними правилами перевозчиков.

К запрещенным товарам относятся, включая, но не ограничиваясь:

оружие и боеприпасы;
взрывчатые вещества;
наркотические средства;
опасные химические вещества;
радиоактивные материалы;
контрафактная продукция;
незаконно приобретенные товары;
любые иные товары, запрещенные законодательством.

DIMEX оставляет за собой право отказать в перевозке, задержать отправление или уведомить компетентные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими тарифами DIMEX.

Оплата может производиться:

банковскими картами;
через защищенную платежную систему Ameriabank;
банковским переводом (при наличии такой возможности);
другими способами оплаты, доступными на сайте.

Оплата считается завершенной только после успешного подтверждения банком и поступления денежных средств.

DIMEX оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления. Измененные тарифы применяются только к новым заказам.

8. Сроки доставки

Указанные на сайте сроки доставки являются ориентировочными.

На сроки доставки могут влиять обстоятельства, не зависящие от DIMEX, включая:

проверки таможенных органов;
погодные условия;
задержки авиакомпаний;
действия государственных органов;
праздничные дни;
транспортные ограничения;
проверки безопасности;
обстоятельства непреодолимой силы.

DIMEX не гарантирует доставку к определенной дате, если иное не согласовано в письменной форме.

9. Таможенное оформление

Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований таможенного законодательства.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения о содержимом отправлений и необходимые документы.

Все таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи оплачиваются пользователем, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением.

DIMEX не несет ответственности за задержки, штрафы, конфискацию товаров или дополнительные расходы, вызванные предоставлением неверной информации.

10. Проверка отправлений

В случаях, предусмотренных законодательством или правилами перевозчиков, DIMEX вправе проводить проверку содержимого отправлений.

Такая проверка осуществляется исключительно в целях обеспечения безопасности, соблюдения законодательства и требований перевозчиков.

11. Ограничение ответственности

DIMEX несет ответственность исключительно за оказываемые логистические услуги.

DIMEX не несет ответственности за:

качество приобретенных товаров;
производственные дефекты;
ошибки продавцов;
отмену заказов интернет-магазинами;
гарантийные обязательства производителей;
действия таможенных органов;
задержки перевозчиков;
косвенные убытки или упущенную выгоду.

Ответственность DIMEX ограничивается пределами, установленными действующим законодательством.

12. Поврежденные или утраченные отправления

В случае повреждения или утраты отправления пользователь обязан незамедлительно уведомить DIMEX.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом информации, предоставленной перевозчиком, страховой компанией (при наличии страхования) и другими участниками процесса перевозки.

Размер возможной компенсации определяется в соответствии с законодательством, условиями перевозчика и страховыми правилами.

13. Приостановление или отказ в обслуживании

DIMEX вправе отказать в предоставлении услуг либо временно приостановить обслуживание пользователя в случае:

предоставления недостоверной информации;
нарушения настоящих Условий;
подозрения в мошенничестве;
нарушения требований законодательства;
наличия неоплаченной задолженности;
иных обстоятельств, создающих юридические или операционные риски для компании.

14. Безопасность данных

DIMEX принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей.

Все онлайн-платежи осуществляются через защищенную платежную инфраструктуру Ameriabank.

DIMEX не хранит полные номера банковских карт, CVV/CVC-коды, PIN-коды и другие конфиденциальные платежные данные.

15. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на сайте www.dimex.am, включая тексты, изображения, логотипы, графику, программное обеспечение и элементы дизайна, являются объектами интеллектуальной собственности DIMEX либо используются на законных основаниях.

Любое копирование, распространение, изменение или использование материалов сайта без предварительного письменного разрешения DIMEX запрещается.

16. Форс-мажор

DIMEX не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

стихийными бедствиями;
военными действиями;
террористическими актами;
эпидемиями и пандемиями;
решениями государственных органов;
забастовками;
перебоями в работе транспорта;
техническими сбоями;
отключением электроэнергии.

Исполнение обязательств возобновляется после прекращения действия указанных обстоятельств.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Республики Армения в соответствии с действующим законодательством.

18. Изменение условий

DIMEX вправе в любое время изменять настоящие Условия использования.

Актуальная редакция публикуется на сайте www.dimex.am и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано дополнительно.

Пользователям рекомендуется регулярно знакомиться с действующей редакцией документа.

19. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, вы можете обратиться к нам:

DIMEX

53 проспект Аршакуняц

Ереван, Республика Армения

Телефон: +374 60 751555

Мобильный: +374 91 349491

E-mail: info@dimex.am

Веб-сайт: www.dimex.am