Ընդհանուր պայմաններ և դրույթներ

Վերջին թարմացման ամսաթիվ՝ 28 / 06 / 2026

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն «Ընդհանուր պայմաններ և դրույթներ»-ը (այսուհետ՝ «Պայմաններ») սահմանում են www.dimex.am կայքի և DIMEX ընկերության կողմից մատուցվող միջազգային բեռնափոխադրման, փաթեթների ընդունման, պահպանման, համախմբման (առկայության դեպքում), տեղափոխման և Հայաստանի Հանրապետություն առաքման ծառայություններից օգտվելու կանոնները։

Կայքից օգտվելով կամ DIMEX-ի ծառայություններից օգտվելով՝ օգտատերը հաստատում է, որ կարդացել, հասկացել և ընդունում է սույն պայմանները։

2. Ընկերության մասին

DIMEX-ը մատուցում է միջազգային առաքման և բեռնափոխադրման ծառայություններ տարբեր երկրներից դեպի Հայաստանի Հանրապետություն։

Կոնտակտային տվյալներ

Հասցե՝ Երևան, Արշակունյաց պող. 53

Հեռախոս՝ +374 60 751555

Հեռախոս՝ +374 91 349491

Էլ. փոստ՝ info@dimex.am

Կայք՝ www.dimex.am

3. Ծառայությունների նկարագրություն

DIMEX-ը կազմակերպում է օգտատերերի կողմից արտասահմանյան առցանց խանութներից կամ այլ մատակարարներից ձեռք բերված ապրանքների ընդունումը, մշակումը և առաքումը Հայաստանի Հանրապետություն։

Ծառայությունները կարող են ներառել՝

• միջազգային առաքում,
• պահեստային ընդունում,
• փաթեթների գրանցում,
• փաթեթների մշակում,
• մի քանի երկրներից առաքումների կազմակերպում,
• հաճախորդի տեղեկացում առաքման ընթացքի վերաբերյալ,
• վճարումների ընդունում։

4. Օգտատիրոջ գրանցում

Ծառայություններից լիարժեք օգտվելու համար օգտատերը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ և ամբողջական տվյալներ։

Օգտատերը պատասխանատու է իր մուտքանվան և գաղտնաբառի գաղտնիության պահպանման համար։

DIMEX-ը պատասխանատվություն չի կրում երրորդ անձանց կողմից օգտահաշվի չարտոնված օգտագործման հետևանքով առաջացած վնասների համար։

5. Օգտատիրոջ պարտականությունները

Օգտատերը պարտավորվում է՝

• տրամադրել իրական տվյալներ,
• չներկայացնել կեղծ տեղեկատվություն,
• պահպանել ՀՀ օրենսդրությունը,
• չփորձել ծառայությունն օգտագործել ապօրինի նպատակներով,
• չուղարկել արգելված ապրանքներ,
• ժամանակին կատարել վճարումները։

6. Արգելված ապրանքներ

DIMEX-ը չի ընդունում կամ չի փոխադրում այնպիսի ապրանքներ, որոնց տեղափոխումն արգելված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, առաքման երկրի օրենսդրությամբ կամ միջազգային կանոններով։

Արգելված ապրանքների օրինակներ են՝

• զենք և զինամթերք,
• պայթուցիկ նյութեր,
• թմրամիջոցներ,
• վտանգավոր քիմիական նյութեր,
• կեղծված ապրանքներ,
• օրենքով արգելված ցանկացած այլ ապրանք։

Եթե հաճախորդը ներկայացնում է նման ապրանք, DIMEX-ը իրավունք ունի հրաժարվել ծառայությունից կամ փոխանցել համապատասխան մարմիններին օրենքով սահմանված դեպքերում։

7. Վճարումներ

Ծառայությունների արժեքը հաշվարկվում է DIMEX-ի գործող սակագների համաձայն։

Վճարումները կարող են իրականացվել՝

• բանկային քարտերով,
• Ameriabank-ի առցանց վճարային համակարգի միջոցով,
• օրենքով թույլատրված այլ եղանակներով։

Վճարումը համարվում է ավարտված միայն այն պահից, երբ գումարը հաջողությամբ մուտքագրվել է DIMEX-ի հաշվին։

8. Առաքման ժամկետներ

Նշված ժամկետները կրում են տեղեկատվական բնույթ։

Առաքումը կարող է ուշանալ՝

• եղանակային պայմանների,
• ավիափոխադրողների աշխատանքի,
• մաքսային ստուգումների,
• պետական մարմինների գործողությունների,
• գործադուլների,
• ֆորս-մաժորային հանգամանքների պատճառով։

DIMEX-ը պատասխանատվություն չի կրում նման ուշացումների համար։

9. Մաքսային ձևակերպումներ

Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել ճիշտ հայտարարագրման տվյալներ։

Բոլոր հարկերը, տուրքերը և մաքսային վճարները վճարվում են գործող օրենսդրության համաձայն։

DIMEX-ը պատասխանատվություն չի կրում հաճախորդի կողմից տրամադրված սխալ հայտարարագրման տվյալների հետևանքների համար։

10. Պատասխանատվություն

DIMEX-ը պատասխանատվություն չի կրում՝

• վաճառողի կողմից սխալ ապրանք ուղարկելու,
• արտադրական թերությունների,
• արտադրողի երաշխիքային պարտավորությունների,
• վաճառողի կողմից պատվերի չեղարկման,
• մատակարարի սխալների համար։

11. Վնասված կամ կորած առաքումներ

Եթե առաքման ընթացքում արձանագրվում է վնաս կամ կորուստ, հաճախորդը պարտավոր է հնարավորինս արագ տեղեկացնել DIMEX-ին։

Յուրաքանչյուր դեպք ուսումնասիրվում է առանձին։

Փոխհատուցումը իրականացվում է գործող օրենսդրության, փոխադրողի կանոնների և ծառայության պայմանների համաձայն։

12. Ծառայության դադարեցում

DIMEX-ը կարող է ժամանակավորապես կամ ամբողջությամբ դադարեցնել ծառայությունների մատուցումը տեխնիկական աշխատանքների, անվտանգության միջոցառումների կամ այլ հիմնավոր պատճառներով։

13. Անվտանգություն

DIMEX-ը կիրառում է կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ օգտատերերի տվյալների, վճարային գործընթացների և անձնական հաշիվների անվտանգության ապահովման նպատակով։

Բանկային քարտերի տվյալները մշակվում են անվտանգ վճարային միջավայրում, և DIMEX-ը չի պահպանում քարտերի ամբողջական տվյալները։

14. Մտավոր սեփականություն

Կայքում հրապարակված բոլոր նյութերը, պատկերները, տարբերանշանները և ծրագրային լուծումները պաշտպանված են հեղինակային իրավունքով։

Առանց DIMEX-ի նախնական գրավոր համաձայնության դրանց օգտագործումն արգելվում է։

15. Վեճերի լուծում

Բոլոր վեճերը նախ փորձ է արվում լուծել բանակցությունների միջոցով։

Համաձայնության չգալու դեպքում վեճերը քննվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

16. Փոփոխություններ

DIMEX-ը կարող է ցանկացած ժամանակ փոփոխել սույն պայմանները։

Թարմացված տարբերակը հրապարակվում է www.dimex.am կայքում և ուժի մեջ է մտնում հրապարակման պահից, եթե այլ ժամկետ նշված չէ։