Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 28/ 06 / 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта www.dimex.am и клиентов компании DIMEX.

Используя веб-сайт или услуги DIMEX, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с ее условиями.

DIMEX уважает право пользователей на неприкосновенность частной жизни и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Армения.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от используемых услуг DIMEX может собирать следующие категории информации.

Персональные данные

Имя и фамилия;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Адрес проживания или доставки;
Платежные реквизиты (в объеме, необходимом для оказания услуг);
Документы или идентификационные данные, если их предоставление требуется законодательством.

Информация об отправлениях

Номера отслеживания (Tracking Number);
Информация об отправителе и получателе;
Адреса доставки;
История отправлений;
Таможенные декларации;
Описание содержимого отправлений;
Вес и размеры посылок;
Дополнительная информация, необходимая для оказания услуг.

Информация о платежах

Оплата осуществляется через защищенные платежные сервисы, включая Ameriabank.

DIMEX не хранит:

полные номера банковских карт;
CVV/CVC-коды;
PIN-коды;
одноразовые пароли и коды подтверждения;
другие конфиденциальные платежные данные.

Компания может хранить только информацию, необходимую для учета платежей, включая:

идентификатор транзакции;
сумму платежа;
дату оплаты;
статус платежа;
способ оплаты.

3. Автоматически собираемая информация

При посещении сайта автоматически может собираться следующая техническая информация:

IP-адрес;
тип браузера;
версия браузера;
операционная система;
тип устройства;
язык браузера;
дата и время посещения;
посещенные страницы;
продолжительность сессии;
источник перехода;
файлы Cookie.

4. Цели обработки персональных данных

Полученная информация используется исключительно для следующих целей:

регистрация и обслуживание учетной записи пользователя;
организация международной доставки;
прием, обработка и пересылка отправлений;
отслеживание посылок;
связь с клиентами;
обработка платежей;
оказание технической поддержки;
предотвращение мошенничества;
выполнение требований законодательства;
бухгалтерский и налоговый учет;
улучшение качества предоставляемых услуг;
анализ работы сайта.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

исполнения договора между клиентом и DIMEX;
выполнения требований законодательства;
законных интересов компании;
предотвращения мошенничества;
согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

6. Использование файлов Cookie

Сайт использует Cookie и аналогичные технологии для:

корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
авторизации пользователей;
повышения безопасности;
анализа посещаемости;
улучшения качества обслуживания.

Пользователь вправе отключить использование Cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

7. Передача информации третьим лицам

DIMEX не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

Передача информации возможна исключительно в случаях, необходимых для оказания услуг, включая:

международных перевозчиков;
логистических партнеров;
складские комплексы;
таможенные органы;
государственные органы в случаях, предусмотренных законом;
банки и платежные системы;
поставщиков IT-услуг;
хостинг-провайдеров;
юридических консультантов;
правоохранительные органы или суды при наличии законных оснований.

Передавается только минимальный объем информации, необходимый для выполнения соответствующей задачи.

8. Международная передача данных

Поскольку DIMEX оказывает услуги международной доставки из различных стран в Республику Армения, персональные данные могут передаваться зарубежным перевозчикам, логистическим партнерам, складским операторам и таможенным органам исключительно в объеме, необходимом для исполнения заказа.

Компания принимает разумные меры для обеспечения безопасности таких передач.

9. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для:

оказания услуг;
ведения истории отправлений;
выполнения бухгалтерских обязательств;
соблюдения налогового законодательства;
разрешения возможных споров;
исполнения требований законодательства Республики Армения.

После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются либо архивируются в случаях, предусмотренных законодательством.

10. Защита информации

DIMEX использует современные организационные и технические меры защиты информации, включая:

защищенное SSL/TLS-соединение;
контроль доступа сотрудников;
защищенные серверы;
регулярное обновление программного обеспечения;
резервное копирование данных;
внутренние процедуры информационной безопасности;
мониторинг подозрительной активности.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи информации через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о своих персональных данных;
требовать исправления неточных данных;
обновлять свои персональные сведения;
требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
ограничить обработку персональных данных;
отозвать ранее предоставленное согласие;
обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Запросы могут быть направлены по контактным данным, указанным ниже.

12. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц.

DIMEX не несет ответственности за содержание таких сайтов, их политику конфиденциальности и способы обработки персональных данных.

Перед использованием сторонних ресурсов рекомендуется ознакомиться с их собственными условиями и политикой конфиденциальности.

13. Персональные данные несовершеннолетних

Услуги DIMEX не предназначены для лиц младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если компании станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего с нарушением законодательства, будут приняты разумные меры для удаления такой информации.

14. Изменение Политики конфиденциальности

DIMEX вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Обновленная редакция публикуется на сайте www.dimex.am и вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию документа.

15. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

DIMEX

53 проспект Аршакуняц

Ереван, Республика Армения

Телефон: +374 60 751555

Мобильный: +374 91 349491

E-mail: info@dimex.am

Веб-сайт: www.dimex.am